سوالات متداول

وارد صفحه دوره شوید و دکمه «ثبت‌نام و پرداخت» را بزنید. اگر حساب کاربری نداشته باشید، با شماره موبایل و کد تایید پیامکی، حساب شما همان لحظه ساخته می‌شود — نیازی به فرم طولانی نیست. پس از پرداخت، دوره بلافاصله به «میز کار» شما افزوده می‌شود.

پرداخت از طریق درگاه رسمی و امنِ پیام‌رسان «بله» انجام می‌شود: با زدن دکمهٔ پرداخت به بله می‌روید، صورت‌حساب را همان‌جا با کارت بانکی می‌پردازید و خرید بی‌درنگ در «میز کار» شما فعال می‌شود. اطلاعات کارت شما در این سایت وارد نمی‌شود.

ابتدا یک‌بار از حساب خود خارج و دوباره وارد شوید. اگر مشکل باقی بود، شماره پیگیری پرداخت را از پیامک بانک بردارید و از طریق فرم تماس برای ما بفرستید تا رسیدگی شود. اگر مبلغ کسر شده ولی خرید فعال نشده باشد، پس از بررسی، خرید شما فعال یا مبلغ به‌طور کامل بازگردانده می‌شود؛ اگر پرداخت نیمه‌کاره مانده و کامل نشده باشد، بانک معمولاً خودش مبلغ را ظرف ۷۲ ساعت برمی‌گرداند.

بله. برای دریافت فاکتور، به‌ویژه فاکتور رسمی به نام سازمان، از طریق فرم تماس درخواست دهید.

دوره‌های فعلی سایت آنلاین و خودآموزند: پس از ثبت‌نام، وارد «میز کار» شوید و با دکمهٔ «ورود به دوره» یا «ادامهٔ دوره»، درس‌ها را هر زمان که بخواهید بخوانید و ببینید. نیازی به نصب هیچ نرم‌افزاری نیست؛ یک مرورگر اینترنت کافی است. زمان و شیوهٔ ورودِ دوره‌هایی که به‌صورت زنده برگزار شود، در صفحهٔ همان دوره اعلام می‌شود.

در دوره‌های آنلاینِ سایت جلسه‌ای از دست نمی‌رود: همهٔ درس‌ها همیشه در میز کار در دسترس‌اند و از همان‌جایی که مانده‌اید ادامه می‌دهید.

یک رایانه یا گوشی همراه با اینترنت پایدار کافی است. برای تمرین‌های عملی، کار با رایانه راحت‌تر است اما الزامی نیست.

بله. با گذراندن همهٔ درس‌های هر دوره، گواهی پایان دوره با کد احراز به‌صورت خودکار صادر می‌شود و از میز کار قابل دریافت است؛ اصالت آن را هر کسی می‌تواند در صفحهٔ استعلام گواهی بررسی کند. فایل‌ها و جزوات گواهی ندارند. دوره‌هایی که برای نهادها برگزار می‌شود هم گواهی دارند. اطلاعات دوره‌های سازمانی ←

پس از تأیید پرداخت، در «بله» پیام تأیید همراه پیوند بازگشت به سایت برایتان می‌آید و فایل همان لحظه فعال است. همه فایل‌های خریداری‌شده همیشه در بخش «فایل‌های من» در میز کار شما در دسترس است — اگر لینک را گم کردید یا دستگاه‌تان عوض شد، از همان‌جا دوباره دانلود کنید.

روی دکمهٔ دانلودِ فایل رایگان بزنید؛ اگر وارد نشده‌اید، با شمارهٔ موبایل و کد تأیید پیامکی وارد می‌شوید و به صفحهٔ همان فایل برمی‌گردید تا دانلود آغاز شود. فایل در بخش «فایل‌های من» در میز کار شما هم می‌ماند.

خیر. فایل‌های خریداری‌شده را هر چند بار که لازم باشد، از بخش «فایل‌های من» در میز کار دوباره دانلود کنید. در صورت بروز مشکل، پشتیبانی دسترسی شما را بازیابی می‌کند.

بیشتر فایل‌ها PDF هستند و با هر نرم‌افزار PDFخوان باز می‌شوند؛ قالب هر فایل در صفحهٔ همان فایل آمده است. اگر فایل ناقص دانلود شده، یک‌بار دیگر از میز کار دانلود کنید؛ اگر مشکل ادامه داشت، از طریق فرم تماس با ما در میان بگذارید.

میز کار، صفحه شخصی شما در سایت است: دوره‌ها و پیشرفت شما، «فایل‌های من» و گواهی‌های شما — همه یکجا. پس از ورود به سایت، از منوی بالای صفحه به آن دسترسی دارید.

ورود به سایت با شماره موبایل و کد تایید پیامکی انجام می‌شود؛ بنابراین نیازی به به‌خاطرسپردن رمز نیست. کافی است شماره خود را وارد کنید و کد پیامک‌شده را بنویسید.

از طریق فرم تماس درخواست دهید تا پس از احراز هویت، خریدهای شما به شماره جدید منتقل شود.

نسخهٔ چاپی کتاب را ناشر می‌فروشد و ارسال می‌کند؛ زمان و هزینهٔ ارسال در صفحهٔ خرید کتاب در سایت ناشر اعلام می‌شود. پیوند خرید از ناشر در صفحهٔ کتاب است.

کتاب به‌صورت چاپی و از طریق ناشر عرضه می‌شود. بخشی از متن کتاب به‌صورت نمونهٔ رایگان در صفحهٔ کتاب ارائه می‌شود و فهرست تفصیلی کامل آن هم به‌صورت فایلِ پولیِ جداگانه در بخش فایل‌ها عرضه شده است.