شرایط انصراف و بازگشت وجه
آخرین به‌روزرسانی: ۱۸ مهر ۱۴۰۵
تلاش ما این است که پیش از خرید، تصویر روشنی از هر دوره و فایل داشته باشید؛ سرفصل دوره‌ها و توضیح کامل فایل‌ها در صفحهٔ هر محصول آمده است. اگر خرید شما مطابق انتظارتان نبود، این شرایط اعمال می‌شود.
دوره‌های آموزشی
- تا ۷ روز پس از خرید، اگر کمتر از ۲۰ درصد درس‌های دوره را گذرانده باشید، می‌توانید انصراف دهید و کل مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود.
- پس از گذشت ۷ روز یا گذراندن بیش از ۲۰ درصد درس‌ها، امکان انصراف و بازگشت وجه وجود ندارد.
- با بازگشت وجه، دسترسی به دوره و گواهی آن (اگر صادر شده باشد) لغو می‌شود.
فایل‌ها و جزوات
- فایل‌ها کالای دیجیتال‌اند و پس از دانلود، به‌دلیل ماهیتشان قابل بازگشت نیستند.
- اگر فایل خراب، ناقص یا متفاوت با توضیح صفحهٔ محصول باشد، نسخهٔ سالم برایتان فراهم می‌شود و اگر این ممکن نبود، کل مبلغ بازگردانده می‌شود.
پرداخت تکراری یا ناموفق
- اگر برای یک خرید دو بار پرداخت کرده‌اید، یا مبلغ کسر شده ولی خرید فعال نشده است، مبلغ اضافه به‌طور کامل بازگردانده می‌شود.
- در پرداخت ناموفق، بانک معمولاً خودش مبلغ را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گرداند.
دوره‌ها و مشاوره‌های سازمانی
بازگشت وجه در دوره‌ها و مشاوره‌هایی که برای نهادها برگزار می‌شود، تابع قراردادی است که با هر نهاد بسته می‌شود.
چگونه درخواست بدهم؟
- در صفحهٔ «تماس با ما»، موضوع «پشتیبانی خرید و دانلود» را انتخاب کنید.
- نام دوره یا فایل، شمارهٔ موبایل حساب و اگر دارید، شمارهٔ پیگیری پرداخت را بنویسید.
- درخواست شما حداکثر ظرف ۷ روز کاری بررسی و نتیجه از طریق پیامک یا تماس اعلام می‌شود؛ مبلغ قابل بازگشت به کارت بانکیِ پرداخت‌کننده واریز می‌شود.